Služby ICT infrastruktury

ČD-T zajišťuje servisní zásahy po celém území České republiky 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Servis je garantován SLA podmínkami. Dále nabízíme podrobnou strukturovanou evidenci infrastruktury a navázaných služeb, provoz centrálních dohledových systémů a zákaznického pracoviště podpory.

Co infrastruktura zahrnuje

hlasové sítě
datové IP sítě a přenosové technologie
analogové i digitální radiové systémy
napájecí zařízení, záznamové zařízení obrazu a hlasu
kabelové sítě optické i metalické
LAN sítě

Komu je služba určena

dopravní společnosti
velké a střední společnosti podnikající v různých oborech
developerské společnosti
státní správa

Údržba infrastruktury

Služba zahrnuje vykonávání pravidelných úkonů na zařízeních, které vedou ke zvýšení jejich spolehlivosti a udržení provozuschopnosti. Rozsah těchto úkonů předepisuje či doporučuje přímo výrobce, nebo obecně vyplývá ze zkušeností z provozu daných zařízení.

Parametry služby

přezkoušení funkčnosti zařízení, zejména síťových funkcí
vizuální a mechanická kontrola zařízení, vyčištění zařízení a filtrů, kontrola chlazení, kontrola upevnění a mechanického zajištění desek, dílů a celého zařízení,
kontrola přívodních vodičů, kabelů, konektorů a svorkovnic
kontrola úplnosti zařízení včetně evidenčních a dokumentačních údajů
měření, nastavení a kontrola konfigurace provozních parametrů zařízení, korekce na předepsané hodnoty
kontrola napájení zařízení
pravidelné vykonávání revizní činnosti včetně vystavení protokolů
pravidelné zálohování konfigurace zařízení a kontrola provedení automatického zálohování konfigurace zařízení
pravidelné zálohování dat a kontrola provedení automatického zálohování dat
pravidelná kontrola verzí a aktualizací softwaru a firmwaru zařízení a systému
ověření dostupnosti služby
elektronická evidence údržby, reporting služby

Technologické pokrytí údržby

datové sítě LAN, MAN a WAN (síťové prvky Cisco, Nokia, Huawei, Mikrotik)
telefonní sítě – samostatné PBX nebo sítě PBX (ústředny Ericsson, Siemens, TTC,2N apod.)
přenosové systémy SDH
radiové sítě digitální i analogové
kabely metalické i optické (místní, dálkové, úložné, závěsné)
místní rozvody (strukturované kabeláže do cat. 6)
signalizační a monitorovací zařízení (EZS, EPS, kamerové systémy)
informační zařízení, bezdrátové a místní rozhlasy, audiovizuální systémy
zařízení pro záznam obrazu, hlasu a zpráv
napájecí systémy 48V DC, 230/400V AC, záložní zdroje
technologické prostory včetně racků, rozvodů, klimatizací a zhášecích system

Hlavní výhody

know-how uvedených technologií a technologických celků
předcházení vážným závadám na zařízeních
spolehlivost
outsourcing pomocných činností
celorepubliková působnost

Údržba infrastruktury (PDF / 463,7 KB)

Servis infrastruktury

Služba zahrnuje nepravidelné zásahy, které jsou vyvolané poruchou nebo k nimž dochází na základě požadavků zákazníka, jenž si přeje změnu na vlastní ICT infrastruktuře. Servis poskytujeme pro vlastní implementované projekty i technologie dodané třetí stranou.

Parametry služby

odstranění poruchy, případně obnova funkčnosti zařízení nouzovým způsobem s následným definitivním odstraněním poruchy v nejkratším možném termínu
přezkoušení funkčnosti zařízení
změny nastavení konfigurace HW nebo SW dle požadavků zákazníka
garance SLA (definování doby do zahájení odstraňování poruchy a odstranění poruchy, doby do provizorního či definitivního zprovoznění)
reporting servisních zásahů s možností prezentace na zákaznickém portálu

Technologické pokrytí servisu

datové sítě LAN, MAN a WAN (síťové prvky Cisco, Nokia, Huawei, Mikrotik)
telefonní sítě – samostatné PBX nebo sítě PBX (ústředny Ericsson, Siemens, TTC, 2N apod.)
přenosové systémy SDH
radiové sítě digitální i analogové
kabely metalické i optické (místní, dálkové, úložné, závěsné)
místní rozvody (strukturované kabeláže cat. 5, cat. 6, cat. 7)
signalizační a monitorovací zařízení (EZS, EPS, kamerové systémy)
informační zařízení, bezdrátové a místní rozhlasy, audiovizuální systémy
zařízení pro záznam obrazu, hlasu a zpráv
napájecí systémy 48V DC, 230/400V AC, záložní zdroje
technologické prostory včetně racků, rozvodů, klimatizací a zhášecích systémů

Hlavní výhody

know-how uvedených technologií a technologických celků
přenesení servisních nákladů na poskytovatele služby
snížení personálních nákladů u zákazníka
outsourcing pomocných činností
celorepubliková působnost

Servis infrastruktury (PDF / 598,1 KB)

Výstavba infrastruktury

Zajišťujeme projektování a výstavbu kabelážních systémů či napájecích systémů, implementaci zabezpečovacích a kamerových systémů, přenosových, hlasových nebo datových sítí.

Parametry služby

zpracování studie proveditelnosti
příprava stavby
zpracování dokumentace projektu
příprava a vlastní realizace projektu
dodávky systémů na klíč, konfigurace systémů
ověřovací provoz, vyhodnocení a předání do rutinního ostrého provozu
zaškolení obsluhy
záruční provoz, záruční a pozáruční servis
revize systémů, pravidelné kontroly a servis
poradenství

Hlavní výhody

vyškolení a zkušení technici
montáže osvědčených technologií
spolehlivost
celorepubliková působnost
moderní zařízení
outsourcing pomocných činností

Výstavba infrastruktury (PDF / 254,3 KB)

Provoz sítí a systémů

Provoz zákaznických sítí a systémů představuje vykonávání činností vedoucích k zajištění integrity provozu předmětných sítí a systémů, zajištění jejich konfigurací a realizaci uživatelských či zákaznických požadavků.

Parametry služby

řešení incidentů služeb poskytovaných předmětnými sítěmi nebo systémy
řešení bezpečnostních incidentů vzniklých při provozu předmětných sítí nebo systémů
konfigurace předmětných sítí a systémů zákazníka
realizace zákaznických a uživatelských požadavků
sledování a vyhodnocování nežádoucích událostí
poskytování informací o stavu sítí a systémů, technologických celků, samostatných zařízení, přístrojů apod.
kontrola licencí a jejich obnova
ověřování vlivu nasazení nových aktualizací softwaru a firmwaru

Technologické pokrytí služby:

telefonní sítě
datové sítě
rádiové analogové sítě
rádiové digitální sítě
přenosové systémy
kabelové sítě optické i metalické
informační systémy pro veřejnost
signalizační a monitorovací systémy

Hlavní výhody

know-how uvedených technologií a technologických celků
přenesení provozních nákladů na poskytovatele služby
snížení personálních nákladů u zákazníka
celorepubliková působnost

Provoz sítí a systémů (PDF / 358,3 KB)

Zákaznické centrum

Pokud budete mít jakékoliv dotazy k poskytovaným službám, vyúčtování služeb nebo budete potřebovat další informace, neváhejte kontaktovat náš helpdesk, který vám rád odpoví vaše dotazy.

Kontakty