Servis infrastruktury

Společnost ČD - Telematika a.s. v rámci portfolia svých služeb poskytuje servis a údržbu pro oblast ICT infrastruktury. Servis a údržba jsou prováděny vyškolenými a zkušenými techniky na profesionální úrovni. Naše služby poskytujeme pro vlastní implementované projekty i technologie dodané třetí stranou.
Součástí jsou služby Service Desku, zahrnující detailní proces řešení incidentů a poruch,
a rovněž Kontaktní centrum pro zákazníky.

Výhody a přednosti našeho řešení:

• Vyškolení a zkušení technici
• Služby na profesionální úrovni
• Celorepubliková působnost
• Úspora lidských zdrojů
• Přenesení servisních nákladů na poskytovatele služby
• Outsourcing pomocných činností
• Kontaktní centrum 24 hodin denně po celý rok
• Garance SLA a dostupnosti služby

Zákazníci:

• Velké a střední společnosti podnikající v různých oborech
• Státní správa

Demo:

• Konfigurační databáze zařízení a služeb CMDB-ETS